Изработка на сайт от SiteMax.BG

Общи условия

SiteMax.BG - уеб решенияОбщи условия

за използване на уебсайта sitemax.bg и предоставяне на услуги от SITEMAX

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 1. Предмет

  1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между SITEMAX („Изпълнителят“) и лицата („Клиент“, „Възложител“ или „Потребител“), които използват уебсайта sitemax.bg или възлагат услуги на Изпълнителя.
  2. SITEMAX предоставя услуги, свързани с:
    • изработка и разработка на уебсайтове;
    • разработка на уеб приложения и софтуерни решения;
    • разработка на онлайн магазини;
    • UI/UX дизайн;
    • графичен и уеб дизайн;
    • техническа поддръжка;
    • оптимизация и подобрения на съществуващи уебсайтове и приложения;
    • интеграция на външни услуги и системи;
    • консултантски и други свързани с уеб разработката услуги.
  3. Конкретният обхват, срок, цена, функционалности и условия за изпълнение на даден проект се определят в индивидуална оферта, договор, задание или друг документ, приет от страните.
  4. Настоящите Общи условия допълват индивидуалната договореност между страните. При противоречие между настоящите Общи условия и индивидуален договор предимство има изрично договореното в индивидуалния договор.

II. ДЕФИНИЦИИ

Чл. 2.

За целите на настоящите Общи условия:

  1. „Изпълнител“ е SITEMAX – лицето, предоставящо услугите, описани в настоящите условия.
  2. „Клиент“ е физическо или юридическо лице, което възлага или използва услуги на Изпълнителя.
  3. „Проект“ е конкретна разработка, услуга или набор от услуги, възложени от Клиента.
  4. „Задание“ е описанието на функционалностите, дизайна, структурата и техническите изисквания към конкретния проект.
  5. „Уебсайт“ е интернет страница или система от интернет страници, разработена от Изпълнителя.
  6. „Уеб приложение“ е софтуерно решение, достъпно чрез интернет или друга мрежова инфраструктура.
  7. „Съдържание“ са текстове, изображения, видео, графики, лога, файлове, документи и друга информация, предоставена от Клиента или създадена във връзка с проекта.

III. УСЛУГИ

Чл. 3. Изработка на уебсайтове и уеб приложения

  1. Изпълнителят разработва уебсайтове и уеб приложения съгласно предварително договорени технически и функционални изисквания.
  2. В зависимост от конкретния проект услугата може да включва:
    • анализ и планиране;
    • техническа спецификация;
    • UX/UI проектиране;
    • графичен дизайн;
    • front-end разработка;
    • back-end разработка;
    • разработка на база данни;
    • API интеграции;
    • интеграция с външни системи;
    • CMS;
    • тестване;
    • оптимизация;
    • внедряване и публикуване.
  3. Функционалностите и технологиите, които ще бъдат използвани, се определят индивидуално за всеки проект.
  4. Изпълнителят не е длъжен да извършва дейности, функционалности или интеграции, които не са включени в договорения обхват.

Чл. 4. Дизайн

  1. При заявена услуга за дизайн Изпълнителят може да предоставя:
    • UI дизайн;
    • UX дизайн;
    • responsive дизайн;
    • графичен дизайн;
    • дизайн на уебсайт;
    • дизайн на уеб приложение;
    • визуална идентичност;
    • други свързани услуги.
  2. Броят на концепциите, корекциите и итерациите се определя в конкретната оферта или договор.
  3. Допълнителни корекции или промени извън договорения обхват могат да бъдат таксувани допълнително.

Чл. 5. Техническа поддръжка

  1. Техническа поддръжка се предоставя само когато е изрично договорена.
  2. Поддръжката може да включва:
    • отстраняване на технически проблеми;
    • актуализации;
    • мониторинг;
    • резервни копия;
    • сигурност;
    • технически консултации;
    • оптимизация;
    • поддръжка на функционалности;
    • други предварително договорени дейности.
  3. Нови функционалности, нови страници, промени в дизайна, интеграции и други разработки не се считат за стандартна техническа поддръжка, освен ако изрично не е договорено друго.
  4. Поддръжката на системи или код, разработени от трети лица, се извършва само ако Изпълнителят изрично е приел съответния проект за поддръжка.

IV. ВЪЗЛАГАНЕ И ИЗПЪЛНЕНИЕ

Чл. 6.

  1. Проектът започва след приемане на офертата/договора и, когато е приложимо, получаване на договореното авансово плащане.
  2. Клиентът е длъжен да предостави своевременно необходимата информация, съдържание, материали, достъпи и инструкции, необходими за изпълнението на проекта.
  3. Сроковете за изпълнение могат да бъдат удължени при забавяне от страна на Клиента, включително при:
    • непредоставени материали;
    • забавено одобрение;
    • промяна на заданието;
    • забавено предоставяне на достъпи;
    • други обстоятелства, зависещи от Клиента.
  4. Изпълнителят има право да използва подизпълнители или външни специалисти при необходимост, като носи отговорност за договореното изпълнение.

V. ПРОМЕНИ В ЗАДАНИЕТО

Чл. 7.

  1. След одобряване на заданието промени в обхвата, дизайна, функционалностите или техническите изисквания могат да бъдат разглеждани като допълнителни услуги.
  2. При съществена промяна на заданието Изпълнителят има право да предложи нова цена и/или срок за изпълнение.
  3. Допълнителните дейности се извършват след одобрение от Клиента.

VI. ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ

Чл. 8.

  1. Цената на услугите се определя индивидуално за всеки проект.
  2. Цените и условията за плащане се посочват в офертата, договора или друг документ, приет от страните.
  3. Освен ако не е договорено друго, Изпълнителят може да изисква авансово плащане преди започване на работа.
  4. При просрочено плащане Изпълнителят има право временно да преустанови изпълнението до получаване на дължимото плащане.
  5. Допълнителни услуги, които не са включени в първоначалната оферта, се заплащат допълнително.
  6. Всички посочени цени са в български левове или евро, според посоченото в конкретната оферта, и включват или не включват ДДС съобразно приложимия данъчен режим и посоченото в офертата.

VII. ПРИЕМАНЕ НА ПРОЕКТА

Чл. 9.

  1. След приключване на договорен етап Изпълнителят предоставя проекта за преглед и одобрение.
  2. Клиентът е длъжен да прегледа предоставения резултат в разумен срок и да предостави конкретни бележки относно несъответствия с договореното задание.
  3. Не се считат за дефекти промени, които представляват нови изисквания или функционалности извън първоначално договорения обхват.
  4. При липса на конкретни възражения в договорения срок проектът или съответният етап може да се счита за приет, ако това е изрично предвидено в индивидуалния договор.

VIII. ГАРАНЦИЯ И ОТСТРАНЯВАНЕ НА ДЕФЕКТИ

Чл. 10.

  1. Изпълнителят отстранява за своя сметка технически дефекти, които представляват несъответствие с договореното задание и са причинени от разработката на Изпълнителя.
  2. Гаранционният срок, ако е приложим, се определя в индивидуалния договор или оферта.
  3. Гаранцията не покрива проблеми, причинени от:
    • промени, извършени от Клиента или трети лица;
    • неправилна употреба;
    • промени в сървърната среда;
    • актуализации на външни системи;
    • промени в API на трети лица;
    • софтуер на трети лица;
    • хостинг проблеми;
    • вируси или злонамерен код;
    • действия или бездействия на Клиента.

IX. ОТГОВОРНОСТ НА КЛИЕНТА

Чл. 11.

  1. Клиентът гарантира, че има необходимите права за използване на предоставените от него текстове, изображения, шрифтове, лога, видеоматериали, софтуер и други материали.
  2. Клиентът носи отговорност за законосъобразността и съдържанието на материалите, които предоставя за публикуване.
  3. Клиентът е длъжен да предоставя точна и актуална информация, необходима за изпълнение на проекта.
  4. Клиентът носи отговорност за предоставените достъпи и е длъжен да предприема разумни мерки за тяхната сигурност.

X. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 12.

  1. Правата върху конкретно разработения за Клиента дизайн, програмен код и други материали се уреждат съгласно индивидуалния договор.
  2. Освен ако изрично не е договорено друго, използвани библиотеки, frameworks, CMS, plugins, open-source компоненти, шрифтове, стокови изображения, API и други компоненти на трети лица се предоставят при условията на съответните им лицензи.
  3. Изпълнителят не прехвърля на Клиента права върху компоненти, които са собственост на трети лица.
  4. До пълното заплащане на договорената цена Изпълнителят може да запази правата си върху неплатената разработка и да ограничи предоставянето на пълния достъп до нея, доколкото това е допустимо от закона.
  5. Изпълнителят има право да представя завършени проекти в своето портфолио, освен ако между страните не е уговорено друго.
  6. Когато проектът съдържа конфиденциална информация, Изпълнителят няма право да публикува такава информация без предварително съгласие на Клиента.

XI. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ

Чл. 13.

  1. Страните се задължават да не разкриват поверителна информация, получена във връзка с изпълнението на проекта.
  2. За поверителна информация се считат технически спецификации, пароли, достъпи, бизнес информация, търговски условия, непубличен код, бази данни и друга информация, която по естеството си е поверителна.
  3. Задължението за конфиденциалност не се прилага за информация, която:
    • е публично достъпна;
    • е била законно известна на получаващата страна преди предоставянето ѝ;
    • е получена законно от трето лице;
    • трябва да бъде предоставена по силата на закон или акт на компетентен орган.

XII. ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 14.

  1. При обработване на лични данни страните се задължават да спазват приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
  2. Когато естеството на конкретната услуга изисква Изпълнителят да обработва лични данни от името на Клиента, страните могат да сключат отделно споразумение за обработване на лични данни.
  3. Политиката за поверителност на sitemax.bg урежда обработването на лични данни чрез самия уебсайт.

XIII. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Чл. 15.

  1. Изпълнителят полага разумни професионални усилия за предоставяне на качествени и функционални услуги.
  2. Освен ако изрично не е договорено друго, Изпълнителят не гарантира:
    • непрекъсната работа на интернет сайта или приложението;
    • пълна защита срещу всички възможни кибератаки;
    • безпроблемна работа на услуги на трети лица;
    • непрекъсната работа на външни API услуги;
    • конкретен резултат от SEO, реклама или маркетингова дейност.
  3. Изпълнителят не носи отговорност за вреди, причинени от действия или бездействия на Клиента, трети лица, доставчици на хостинг, интернет доставчици или други външни системи, доколкото отговорността за тях не е поета изрично от Изпълнителя.
  4. Ограниченията по настоящия раздел се прилагат доколкото са допустими от приложимото законодателство.

XIV. ХОСТИНГ И ВЪНШНИ УСЛУГИ

Чл. 16.

  1. Когато проектът използва хостинг, домейн, CDN, платежен оператор, електронна поща, аналитични услуги, API или друга услуга на трето лице, условията на съответния доставчик могат да се прилагат допълнително.
  2. Промени в условията, цените или функционалностите на външни доставчици могат да доведат до необходимост от допълнителни технически дейности.
  3. Когато тези промени са извън контрола на Изпълнителя, необходимите допълнителни дейности могат да бъдат договорени и заплатени отделно.

XV. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 17.

  1. Договорните отношения могат да бъдат прекратени по взаимно съгласие или на основанията, предвидени в договора и приложимото законодателство.
  2. При прекратяване Клиентът заплаща извършените до момента услуги и одобрени допълнителни разходи.
  3. При прекратяване по вина на Клиента предварително платени суми могат да бъдат прихванати срещу вече извършената работа, закупени лицензи, външни услуги и други реално направени разходи, доколкото това е допустимо от закона и договора.

XVI. ИЗПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА SITEMAX.BG

Чл. 18.

  1. Посетителите на sitemax.bg се задължават да използват сайта законосъобразно.
  2. Забранява се:
    • извършване на действия, които могат да нарушат работата на сайта;
    • опит за неоторизиран достъп;
    • използване на сайта за незаконни цели;
    • разпространяване на злонамерен код;
    • копиране и използване на съдържание без необходимите права.
  3. Цялото съдържание на sitemax.bg, включително текстове, графики, дизайн, лого и други материали, е защитено съгласно приложимото законодателство, освен когато е посочено друго.

XVII. ФОРСМАЖОР

Чл. 19.

  1. Изпълнителят не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от обстоятелства извън неговия разумен контрол.
  2. Такива обстоятелства могат да включват природни бедствия, аварии, прекъсвания на телекомуникационни или електрически мрежи, мащабни кибератаки, действия на държавни органи, военни действия, стачки и други непредвидими обстоятелства.

XVIII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

Чл. 20.

  1. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
  2. Страните полагат усилия да разрешават възникналите спорове чрез добросъвестни преговори.
  3. При невъзможност за доброволно уреждане спорът се отнася до компетентния съд съгласно приложимото законодателство.
  4. Когато Клиентът има качеството на потребител, приложимите муперативни права по закон се запазват.

XIX. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 21.

  1. SITEMAX има право да актуализира настоящите Общи условия при промяна на законодателството, услугите, начина на работа или други обстоятелства.
  2. Новата редакция се публикува на sitemax.bg с посочена дата на актуализация.
  3. За вече сключени договори се прилагат условията, договорени към момента на сключване, освен ако законът или договорът предвиждат друго.

XX. КОНТАКТИ

SITEMAX

Уебсайт: sitemax.bg
Е-mail: [служебен e-mail]
Телефон: [телефон]
Адрес: [адрес на управление]
ЕИК: [ЕИК]

Настоящите Общи условия са в сила от [дата].

error: Съдържанието на SiteMax.BG е защитено от копиране.